Если вы думаете, что отдел продаж — это просто «нанять менеджеров и поставить планы», то вот три реальных примера, которые показывают, как неправильная работа с продажами съедает прибыль. И как мы это исправляем.

Кейс №1. Ремонт квартир
Продажи падали каждый месяц, менеджеры не продавали, а консультировали

Что было не так:
— Из 5 менеджеров план выполняли только 2, остальные создавали видимость работы
— Лучший менеджер разлагал коллектив, но боялись его увольнять, потому что «он делает выручку»
— В отделе не было дисциплины
— Менеджеры давали советы, а не продавали
— Количество заключенных договоров падало месяц за месяцем

✔️ Что сделали:
— Провели аудит отдела продаж и маркетинга
— Уволили токсичного топа, который срывал работу команды
— Наняли нового РОПа, ключевое требование — лидерские качества
— Новый РОП перестроил воронку, автоматизировал первое касание с клиентом
— Ввели новую систему мотивации и KPI — менеджеры начали закрывать сделки, а не просто болтать

✔️ Результат:
+35% к продажам за 3 месяца,
— команда стала работать слаженно,
— конверсия заявок в сделки выросла на 20%.

Кейс №2. Женская клиника
Клиенты есть, но не хватает продаж. Администраторы не продают, а просто записывают на приём

Что было не так:
— Заявок слишком много, но запись хаотичная
— Заявки принимают администраторы, а не продажники — они просто записывают, но не продают
— Никто не работал с базой клиентов
— Переписываться с клиентами не хотели, только звонки
— В итоге упускали огромные деньги на допродажах

✔️ Что сделали:
— Провели аудит CRM и клиентской базы
— Провели ABC/XYZ-анализ, чтобы понять, кому и что можно допродать
— Обучили одного сотрудника на РОПа
— Наняли 2 менеджеров по продажам
— Новый РОП выстроил систему продаж, автоматизировал заявки:
— Горячие клиенты записывались через робота
— Продажи и допродажи делали менеджеры

✔️ Результат:
— Оборот +50% за 7 месяцев
— Каждый 3-й клиент стал возвращаться за повторными услугами
— Клиенты по рекомендациям +100% за год

Кейс №3. Промышленное прачечное оборудование
Собственник делает все сам, менеджеры не могут продавать его продукт

Что было не так:
— Собственник сам продавал, потому что менеджеры не справлялись
— Продукт сложный → менеджеры уходили
— Затраты на рекламу огромные, но из-за хаоса в продажах маленький выхлоп

✔️ Что сделали:
— Рассчитали юнит-экономику, чтобы понять, сколько и каких менеджеров можем позволить
— Записали обучение продукту и продажам (холодные продажи + обработка заявок)
— Наняли лидоруба — он делает первое касание, назначает встречи
— Наняли менеджера, Наняли менеджера, который проводил встречи. Сначала с собственником, а потом самостоятельно
— Через 4 месяца наняли РОПа и собственник передал ему управление отделом продаж

✔️ Результат:
— Затраты на рекламу (Я.Директ) сократили на 40%
— Просадка по продажам была всего 2 месяца, после чего пошёл рост
— Через 6 месяцев весь оборот генерировал отдел продаж без участия собственника
— Остановили текучку в отделе продаж
— Добавили новый продукт, который теперь даёт 20% выручки

В каждом кейсе проблема была не в рынке, не в рекламе, а в продажах.
Менеджеры или не продавали, или система была хаотичная, или их не могли мотивировать.
Мы зашли, разобрали узкие места, наняли, обучили, выстроили систему — и вот они, цифры.